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九州求是自成立起的8多年里，一直致力于将国外最新的营销理论、研究方法论、具体研究技术应用于中国本土的实践基于对中国消费者的洞察，九州求是开发了一些具有国际领先水准的研究模型，并且成功地服务于多家国际国内客户。
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服务质量评估与监测模型（AsessQS）
客户体验、客户满意度和最终购买决策之间存在着一定的联系，并最终关系到顾客对品牌的拥护和忠诚 。基于V.A.Zeithaml服务差距模型，我们有效整合客户满意度测量、神秘顾客检测等各类不同的研究方法 和技术，为企业服务品质的改进提供决策与管理支持。 |
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超前客户-主流客户分析（Leader& Mainstream User Analysis）
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忠诚度导向的客户满意度测量模型（Dr.LOYALTY）
在被全球广泛应用的美国国家顾客满意度指数模型基础上，九州求是利用创立这一模型的几位密西根大 学学者（Michael D.Johnson, Anders Gustaffson等）的最新研究成果，并结合服务利润链理论和我们为联想、海尔等多家客户服务的实践，开发了更适合中国市场和消费者、忠诚度导向的客户满意度测量模型。这一模型既适用于多产品线的制造企业，也适合网点众多的服务行业。 |
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用户体验模型（UserEXP）
将源于人类学民族志的方法，应用到市场研究中，从定性和定量角度分析各类用户界面（工业设计、软件 、网站等）给用户的感受，帮助企业提高产品的可用性（易学性、导航性、有效性、有用性、趣味性和安全性等），最终提升产品的竞争力。 |
如果希望了解相关详细资料，请通过电话或在线方式与我们联系。
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